Để nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu suất công việc của bạn, việc áp dụng một phương pháp quản lý nhiều kênh chat hoàn hảo là vô cùng cần thiết. Nhiều doanh nghiệp ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc liên kết các kênh giao tiếp khác nhau,